潍坊工行依托“融e联”做优社保卡启用服务
发布时间:2020-08-04 01 来源: 互联网

为深入贯彻落实好潍坊市委、市政府“一次办好”工作部署,将优质金融服务高效传递到千家万户。近期,工行潍坊分行在该行融e联“潍坊工行”公众号下增设了“社保卡启用”新功能,使社保卡启用不再局限于网点柜面,客户可通过融e联“”线上实时办理,省去了客户网点柜面办理排队等候时间,进一步提高了客户服务效率。

全力攻克业务难点。由于业务系统与社保系统是两个独立系统,在实现两个系统的无缝对接过程中存在许多障碍。对此,该行组织业务骨干对症施策、深入研究,经过不懈努力成功实现业务系统与社保系统无缝衔接,有效解决了办卡难、启卡慢、来回跑的问题,为办理社保卡业务的客户提供了一条绿色通道。

努力提升服务水平。为向社保客户提供满意优质服务,该行在做好即时办卡、线上启用的同时,组织工作人员深入学习社保卡业务办理流程及相关惠民政策,做到对客户问题咨询第一时间专业解答、第一时间办结,全力消除客户在社保卡业务方面的困惑,提高了社保卡业务服务水平和客户用卡服务体验。

做好业务宣传服务。为将即时办卡、线上启卡便利服务信息及时传递给广大社保客户,尽早为客户带去金融服务便利。该行充分利用网点、广播、网站等多种宣传渠道努力扩大业务宣传覆盖范围,广泛做好服务宣传,及时将相关功能传递给每位办卡客户,切实将以客户为中心的服务理念落到实处。


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